Q & A

ガラスの交換

ガラスの交換
ガラス交換にはどれくらいの時間がかかりますか?
ガラスの大きさや施工方法によって差はありますが、60分くらいで交換完了出来ます。
※規格外のガラスや注文のガラスに関しては、納期が1週間~10日ほどかかります。
割れたガラスと同じガラスを付けて欲しいのですが、可能ですか?
透明ガラスが付いている場所には透明ガラス、くもりガラスが付いている場所にはくもりガラスをお付けします。
ただし、模様が入っているものは発注になる場合がございますので、コールスタッフ・ガラスの専門スタッフにお申し付けください。
納品には1週間~10日ほどいただいております。納品まで、養生や別のガラスを仮施工することも可能です。
保険での対応は可能ですか?
保険での修理対応も承ります。作業前後の写真撮影やお見積書・作業報告書・ご請求書の作成など、お客様の保険手続きに合わせて対応させていただきます。

断熱ペアガラス

断熱ペアガラス
ペアガラスは全ての窓に使う方が良いのですか?
全ての窓に使う方が効果的です。ペアガラスを使っていない部屋への熱移動が起こるため無駄なエネルギー消費が発生してしまいます。
ペアガラスの効果はどれくらい続きますか。
ペアガラスは封着部に有機材料が使われているため、半永久的に効果が続くわけではありません。保証期間を設けているメーカーもあります。

エコガラス

エコガラス
今ついているサッシでもエコガラスに取替可能ですか?
エコガラスは基本的にはサッシごとの取替が必要です。
ただし、既存のサッシにも取り付け可能なエコガラス(スペーシア・ペアプラスなど)がありますので、お電話の際にご相談ください。
エコガラスには透明なものしかないですか?
透明なもの以外に、不透明なものもありますので用途に応じたエコガラスをお勧めさせていただきます。

防火ガラス

防火ガラス
防火ガラスには色々種類がありますか?
網入りガラスと防耐火ガラスの2種類があり、防耐火ガラスには効果や用途によりいくつかの種類があります。
ガラスDoctorの専門スタッフはさまざまなガラスに詳しいので、ご不安なことはお気軽にご相談ください。
網入りガラスから防耐火ガラスに交換出来ますか?
可能です。網入りガラスで視界が良くない・熱割れが起こるのが困る…という方は防耐火ガラスへの交換をご相談ください。防耐火ガラスは網がないため視界良好で熱割れにも強く、防火地区でも使用可能です。

防音ガラス

防音ガラス
防音ガラスには色々な種類がありますか?
各ガラスメーカーが出している色々な種類があります。それぞれ用途や目的によって合うものが違いますので、当社のガラスの専門スタッフにご相談ください。
防音ガラス、内窓はどこにでも付けられますか?
内側に開く窓以外でしたら、基本的にはどこでも施工可能です。どのような工事で一番防音効果を実感出来るかをガラスの専門スタッフがご提案させていただきます。

料金・お支払い

料金・お支払い
作業前に金額は分かりますか?
お電話いただいた際に、トラブル内容をお聞きしてだいたいの料金を提示させていただきます。
また、実際に作業を行う前に作業内容と料金を提示し、ご納得いただいてから作業を開始しますのでご安心ください。
カード払いは可能ですか?
VISA・Master・JCBなど、各種クレジットカードがご利用いただけます。
料金が高額になることはありますか? 相場が分からないため、持ち合わせで足りるか心配です。
料金は作業前にどのような作業が必要で、いくらで作業が可能かという正確な金額を提示させていただきます。作業後にお知らせしていない高額な料金を請求することはございません。
作業内容と提示金額にお客様が納得された場合のみ作業を開始させていただきます。

時間

時間
土日祝日・夜遅くでも来てもらえますか?
24時間365日、年中無休で営業しております。
コールセンターも24時間稼働しておりますので、お気軽にお電話ください。
すぐ来て欲しいのですが、どのくらい時間がかかりますか?
対応エリアを作業車が巡回しております。最短20分で駆けつけますので、まずはお電話ください。到着時間をご案内いたします。

作業

作業
トラブルを解決出来ない場合はありますか?
作業に限界はありますが、年間5万件の実績を持つガラスDOCTORのスタッフが出来ない作業はそう多くはありません。
もし部品が特注・取り寄せの場合は、お客様の生活に支障がないように一時対応させていただき、後日、部品が揃い次第、責任を持って作業に伺い完了させていただきますので、ご安心ください。
作業後に不備があった場合は、無料で対応してもらえますか?
万一、作業内容に不備がございましたら無料でお伺いいたしますのでご安心ください。
ただし、お客様の過失による場合は無料での対処は致しかねますのでご了承ください。

作業員・スタッフ

作業員・スタッフ
どんなスタッフが来ますか?女性の一人暮らしのため不安です。
お伺いする作業員は防犯設備士の資格を持ったガラスDOCTORの社員です。心配なことはお電話いただいた際にお気軽にご相談ください。